Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Skult üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller veya yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 5–7 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında siparişiniz oluşturulmadan önce açıkça belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Skult sorumlu değildir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Hasarlı, açılmış veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturup en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması veya hatalı adres bilgisi verilmesi durumunda siparişiniz kargo şubesine yönlendirilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, teknik altyapı sorunları, kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar veya kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@skult.com

Marka: Skult